제품 고장이나 이상이 생겼을 때, 당황하지 마세요!
코지마 발마사지기 A/S 신청 방법을 단계별로 안내해드릴게요 😊
코지마 발마사지기를 사용하시다가 문제가 발생했다면,
빠르고 정확한 A/S 신청으로 문제를 해결하실 수 있습니다.
지금부터 코지마 발마사지기 A/S 신청 방법을 자세히 알려드릴게요!
목차
- 코지마 고객센터 연락처
- A/S 신청 방법
- 제품 발송 시 주의사항
- 품질 보증 기간 및 유상 A/S 기준
- 자주 묻는 질문(FAQ)
- 여러분의 경험을 공유해주세요!
- 마무리하며
| 코지마 고객센터 연락처
코지마 고객센터는 다음과 같습니다:
- 전화번호: 1588-8543
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
문제가 발생했을 때, 먼저 고객센터에 연락하여 상담을 받으시는 것을 추천드립니다.
| A/S 신청 방법
코지마 발마사지기 A/S 신청은 다음과 같은 방법으로 진행됩니다:
- 온라인 접수: 코지마 공식 홈페이지의 고객지원 센터에서 A/S 접수를 하실 수 있습니다. 회원가입 및 로그인이 필요합니다.
- 전화 접수: 고객센터(1588-8543)로 전화하여 A/S를 신청하실 수 있습니다.
온라인 접수 시에는 제품의 구매 정보와 문제 상황을 자세히 기재해주시면 원활한 처리가 가능합니다.
| 제품 발송 시 주의사항
A/S를 위해 제품을 발송하실 때에는 다음 사항을 유의해주세요:
- 발송 주소: 경기도 여주시 가남읍 가여로 300 복정제형(주) 코지마AS센터
- 동봉 서류:
- 고객 성함 및 연락처
- 주소
- 제품의 불편 사항 설명
- 구매처 및 구매 증빙 서류
구매일자 증빙이 없을 경우, 유상 A/S로 처리되거나 처리가 지연될 수 있으니 주의해주세요.
| 품질 보증 기간 및 유상 A/S 기준
코지마 제품의 품질 보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다.
다음의 경우에는 유상 A/S로 처리됩니다:
- 무상 A/S 기간(12개월) 경과 시
- 소비자 과실에 의한 고장 또는 파손
- 천재지변에 의한 고장
- 임의로 제품을 분해하거나 개조한 경우
- 공공 시설이나 단체에서 다수의 사람이 사용하는 경우
- 소모성 부품의 교체
자세한 내용은 코지마 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
❓자주 묻는 질문
Q1. A/S 신청 후 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A1. 일반적으로 수리 기간은 약 4~5주 정도 소요됩니다.
Q2. 제품을 직접 가져다 줄 수 있나요?
A2. 현재는 택배를 통한 A/S 접수만 가능하며, 직접 방문은 어려울 수 있습니다.
Q3. A/S 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
A3. 코지마 공식 홈페이지의 고객지원 센터에서 A/S 조회를 통해 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
Q4. 제품 사용 중 이상이 발생했을 때, 자가 점검 방법이 있나요?
A4. 코지마 공식 홈페이지의 제품 이용 정보를 통해 자가 점검 방법을 확인하실 수 있습니다.
Q5. 소모품 교체도 A/S 신청을 통해 가능한가요?
A5. 소모품의 경우 유상으로 교체가 가능하며, 고객센터를 통해 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.